疫情期间 ，感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员 、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，可申请个人信贷延期还款，相关逾期贷款在一定条件下可不作逾期记录报送 。
受疫情影响且满足条件的客户可申请房贷延期还款 。受疫情影响较大的几类人员可以申请房贷延期还款，包括因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员 、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户。
因疫情不能按时还房贷 ，可向银行申请延后还款时间 、延长贷款期限 、调整账单计划等服务支持。具体如下：中国工商银行：为受疫情影响的个人贷款客户提供延期还款服务支持 。在延期还款期间 ，客户不会被列入违约客户名单，同时银行会做好客户的征信保护工作 ，持续加强客户服务 。
符合条件的客户可申请延后还款时间、减免罚息 、消除逾期征信记录。办理方式：直接联系贷款经办行或客户经理 ，或致电农行客服中心提交信息，由客服转交贷款行处理 。中国银行 出台一揽子保障政策 ，包括线上还款 、延长贷款期限、延迟还本付息 、设置还款优惠期 。
疫情期间个体工商户贷款可享受的优惠政策主要包括临时性延期还本付息政策 ，以及特定贷款免收罚息的优惠。具体如下：临时性延期还本付息政策：疫情期间，为缓解个体工商户等小微企业的资金压力 ，政府推出了临时性延期还本付息政策 。该政策允许个体工商户在特定时期内延期偿还贷款本金和利息 ，以减轻其短期内的还款负担 。
增加小微企业信贷支持，提升审批效率。对疫情防控相关行业及重点地区的小微企业 、个体工商户 ，在现行较低利率基础上进一步加大优惠力度 。
延期还本付息政策遇重大自然灾害、公共卫生事件等导致经营困难时 ，金融机构对符合条件的贷款实施延期还本付息，减轻短期资金压力 。例如疫情期间，部分银行为受影响个体工商户提供延期安排并免收罚息。
租金减免：承租国有房屋的服务业小微企业和个体工商户 ，免除上半年3个月租金 ，转租分租需确保惠及最终承租人；承租非国有房屋的，鼓励协商减免或延期支付 。金融支持：国有银行增加对服务业小微企业和个体工商户的优惠利率小额贷款投放 ，专项用于支付房屋租金 ，缓解资金压力 。
减免疫区电商支付手续费，免收疫区跨行代发工资手续费。建设银行 参加疫情防控的医护人员 、政府工作人员疫情期间个人贷款 、信用卡透支逾期不视为违约 ，不进入违约客户名单。湖北省内小微企业、个体工商户经营性贷款利率下调0.5个百分点 。
疫情期间纾困金融政策主要包括对法人银行机构的激励 、对困难企业的贴息 、引导金融系统减费让利、增加小微企业贷款、支持疫情防控重点企业 、提供融资增信支持等多个方面 。
疫情期间贷款利息通常不能直接减免 ，但部分银行会针对受疫情影响的用户提供罚息减免或宽限服务。多数银行无直接利息减免政策疫情期间，多数银行未出台普遍性的贷款利息减免政策 。贷款利息是银行与借款人约定的合同条款 ，除非国家或监管部门明确要求调整 ，否则银行不会主动修改利率或减免利息 。
家银行在抗疫期间推出的减免政策主要包括对特定群体个人信贷逾期不计违约 、减免利息费用、提供征信保护，对小微企业及受疫情影响行业加大信贷支持 、降低利率 、减免手续费等。
疫情期间银行贷款利息一般不能直接减免 ，但部分银行对受疫情影响的用户提供罚息减免及相关支持服务 。具体说明如下：常规情况下 ，房贷利息无法减免疫情期间，多数银行未出台直接减免房贷利息的政策 。
银保监会提出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，可在信贷政策上适当倾斜 ，灵活调整住房按揭 、信用卡等个人信贷还款安排并合理延后还款期限。
银保监会针对缓还房贷呼声表示将通过灵活调整按揭贷款还款安排、合理延后还款期限等方式缓解受疫情影响客户还款的压力，具体内容如下：政策背景与目的：近期疫情散发对部分地区生产生活造成影响 ，缓交房贷呼声高涨 。
春节期间房贷可延期的说法不准确 ，近来仅针对受疫情影响暂时失去收入来源的人群可合理延后还款期限 。
法律分析：为更好的应对疫情带来的影响，国家明确规定对受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，要在信贷政策上予以适当倾斜 ，灵活调整住房按揭 、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员 、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，金融机构需在信贷政策上适当倾斜 。灵活调整住房按揭 、信用卡等个人信贷还款安排 ，合理延后还款期限 。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年。
符合条件人群可延期还款政策支持：银保监会等部门联合发布通知，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员 、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜 ，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。